سوالات متداول

بله حتماً. کارشناسان خلیلی گلد آماده هستند تا قبل از خرید، شما را در انتخاب بهترین محصول راهنمایی کنند. می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.
📞 ۰۲۱۶۶۲۱۴۱۹۸ – 📱 ۰۹۱۲۸۹۸۱۸۶۷

در حال حاضر خلیلی گلد به صورت تخصصی از طریق فروشگاه حضوری و همچنین به شکل آنلاین فعالیت می‌کند. آدرس و اطلاعات تماس فروشگاه در سایت و اینستاگرام درج شده است.

از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و پنجشنبه از ساعت 9 الی 13
شما می‌توانید از طریق شماره‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
📞 ۰۲۱۶۶۲۱۴۱۹۸
📱 ۰۹۱۲۸۹۸۱۸۶۷
و همچنین از طریق اینستاگرام خلیلی گلد

بله، تمام محصولات خلیلی گلد با بسته‌بندی شیک و مناسب هدیه ارائه می‌شوند تا هدیه شما خاص‌تر و به‌یادماندنی‌تر باشد.

خلیلی گلد با سال‌ها تجربه و ارائه فاکتور رسمی، تضمین اصالت و کیفیت محصولات را به مشتریان خود می‌دهد. همچنین قیمت‌ها به‌روز و مطابق با نرخ اتحادیه طلا محاسبه می‌شوند.

بله، قیمت محصولات خلیلی گلد به صورت لحظه‌ای بر اساس نرخ روز طلا به‌روزرسانی می‌شوند.

خیر. ثبت سفارش فقط برای مدل‌های موجود در وب سایت امکان پذیر است.

بله، شما می‌توانید علاوه بر خرید آنلاین، به فروشگاه حضوری خلیلی گلد مراجعه کنید و محصولات را از نزدیک مشاهده و خریداری نمایید.

بله، تمامی خریدهای شما از خلیلی گلد همراه با فاکتور رسمی و معتبر ارائه می‌شود.

بله، در صورت داشتن کد تخفیف، می‌توانید هنگام ثبت سفارش در سایت خلیلی گلد آن را وارد کنید تا تخفیف به صورت خودکار روی فاکتور شما اعمال شود.

هزینه ارسال بر اساس شهر و روش ارسال محاسبه می‌شود. معمولاً سفارش‌ها در تهران با پیک مطمئن و در سایر شهرها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند. مبلغ دقیق در هنگام نهایی کردن سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

در حال حاضر خرید در خلیلی گلد به صورت نقدی انجام می‌شود. اما در صورت اضافه شدن امکان خرید اقساطی، اطلاع‌رسانی از طریق سایت و اینستاگرام انجام خواهد شد.

بعد از ثبت سفارش در سایت، یک پیامک و ایمیل تأیید برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از بخش «پیگیری سفارش» در حساب کاربری خود وضعیت سفارش را مشاهده کنید

خیر، برای خرید از خلیلی گلد الزامی به ثبت‌نام نیست. اما اگر در سایت عضو شوید، می‌توانید سوابق خرید خود را مشاهده کرده و فرآیند خریدهای بعدی را سریع‌تر انجام دهید.

خیلی ساده است:
۱. محصول مورد نظر خود را از سایت انتخاب کنید.
۲. آن را به سبد خرید اضافه کنید.
۳. اطلاعات تماس و آدرس خود را وارد کنید.
۴. پرداخت را از طریق درگاه بانکی امن انجام دهید.
بعد از این مراحل، سفارش شما ثبت شده و توسط تیم خلیلی گلد آماده ارسال خواهد شد.

معمولاً سفارش‌ها در تهران طی ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهرها بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست مشتری می‌رسند.

بعد از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. همچنین می‌توانید از بخش «پیگیری سفارش» در سایت خلیلی گلد وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.

بله، برای مشتریان ساکن تهران امکان ارسال فوری از طریق پیک مطمئن وجود دارد. برای هماهنگی می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

مدت زمان تحویل بسته به شهر و روش ارسال متفاوت است؛ در تهران ۱ تا ۲ روز کاری و در شهرستان‌ها معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.

در روزهای تعطیل رسمی ارسال سفارش‌ها انجام نمی‌شود، اما به محض شروع روز کاری بعد، سفارش‌ها آماده و ارسال خواهند شد.

بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد. برای این کار کافیست با پشتیبانی خلیلی گلد تماس بگیرید. اما بعد از ارسال، امکان لغو وجود نخواهد داشت.

پس از بررسی و تأیید مرجوعی توسط کارشناسان خلیلی گلد، مبلغ پرداختی شما طی ۲ تا ۳ روز کاری به همان شماره حساب یا کارت بانکی که با آن خرید انجام داده‌اید، بازگردانده می‌شود.

در صورت تأخیر یا عدم تحویل سفارش، می‌توانید با پشتیبانی خلیلی گلد تماس بگیرید تا وضعیت ارسال از طریق پیک یا شرکت حمل‌ونقل مربوطه پیگیری شود.
📞 ۰۲۱۶۶۲۱۴۱۹۸ – 📱 ۰۹۱۲۸۹۸۱۸۶۷

به دلیل حساسیت طلا و جواهرات، مرجوعی تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول دچار ایراد یا مغایرت با سفارش شما باشد. در این صورت می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا روند بررسی و مرجوعی انجام شود.